Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem (operatorul de date)

Sky Soft Solutions SRL, cunoscută comercial ca Inocode, cu sediul la Tekwill, str. Studenților 9/11, Chișinău, MD-2045, Republica Moldova, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul inocode.md.

Ne poți contacta oricând pe teme de protecția datelor la contact@inocode.md sau la telefon 022 011 268.

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026), care transpune în Republica Moldova Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR. Pentru clienții din Uniunea Europeană aplicăm direct și GDPR.

3. Ce date colectăm și de ce

• Formular de contact: nume, email, telefon, mesaj — pentru a-ți răspunde la solicitare. Temei: consimțământ și demersuri precontractuale.
• Rezervare consultație: nume, email, telefon, data/ora și tipul întâlnirii — pentru organizarea întâlnirii. Temei: demersuri precontractuale.
• Cerere de apel: nume și telefon — pentru a te suna. Temei: consimțământ.
• Descărcare checklist (lead magnet): email — pentru livrarea materialului. Temei: consimțământ.
• Comunicări de marketing: email — doar dacă bifezi explicit acordul separat. Temei: consimțământ.
• Date tehnice și de analiză: adresă IP trunchiată, tip dispozitiv, pagini vizitate — doar dacă accepți cookie-urile de analiză/marketing. Temei: consimțământ.
• Contracte și facturare pentru clienți: date de identificare și fiscale. Temei: executarea contractului și obligații legale.

4. Nu prelucrăm categorii speciale de date

Nu îți cerem și nu colectăm intenționat date sensibile (sănătate, convingeri politice sau religioase, date biometrice) și nu prelucrăm date ale minorilor sub 16 ani. Te rugăm să nu incluzi astfel de informații în mesajele trimise prin formulare.

5. Cât timp păstrăm datele

• Lead-uri și cereri de contact necontractate — 12 luni de la ultimul contact, apoi ștergere.
• Rezervări de consultație — 24 de luni de la data întâlnirii.
• Clienți și documente contractuale/contabile — 5 ani, conform legislației fiscale și contabile din Republica Moldova.
• Consimțământul pentru cookie-uri — 13 luni, apoi îți cerem din nou acordul.
• Abonare la comunicări de marketing — până la retragerea consimțământului (dezabonare).

6. Cui transmitem datele (împuterniciți)

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm serviciul, în baza unor acorduri de prelucrare:

• Supabase — găzduirea bazei de date și autentificare (infrastructură în UE).
• Cloudflare / Lovable — găzduire și livrare a site-ului.
• Resend — trimiterea de emailuri tranzacționale (confirmări, checklist, notificări).
• Twilio — trimiterea SMS-urilor de confirmare.
• Google (Analytics 4, Google Ads, Tag Manager) — măsurare și publicitate, activate doar cu consimțământul tău.
• Autorități publice — doar când legea ne obligă.

7. Transferuri internaționale

O parte dintre furnizorii de mai sus procesează date în afara Republicii Moldova (UE și SUA). În aceste cazuri transferul se face în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a unei decizii de adecvare, conform art. 40–46 din Legea nr. 195/2024.

8. Drepturile tale

Îți poți exercita drepturile prin formularul de pe pagina „Protecția datelor” sau scriind la contact@inocode.md. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice; dacă cererea e complexă, te anunțăm și putem prelungi termenul cu încă 30 de zile.

• Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor, într-un format structurat.
• Dreptul de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și față de marketing direct.
• Dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate cu efecte semnificative — noi nu folosim astfel de decizii.

9. Securitatea datelor

• Conexiuni criptate HTTPS pe tot site-ul.
• Acces la baza de date restricționat prin politici de securitate la nivel de rând și conturi individuale.
• Principiul minimizării: colectăm doar datele strict necesare.
• În caz de incident de securitate care prezintă un risc pentru drepturile tale, notificăm CNPDCP în 72 de ore și te informăm direct atunci când riscul este ridicat.

10. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare fără consimțământ, iar cele de analiză, marketing și funcționale doar după acordul tău explicit, prin bannerul de cookie-uri (Google Consent Mode v2). Îți poți schimba sau retrage preferințele oricând din butonul „Preferințe cookies” din subsolul site-ului. Detalii în Politica de Cookies.

11. Plângeri

Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile, te rugăm să ne scrii mai întâi la contact@inocode.md. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, https://datepersonale.md.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.