Политика конфиденциальности

1. Кто мы (оператор данных)

Sky Soft Solutions SRL (бренд Inocode), адрес: Tekwill, str. Studenților 9/11, Chișinău, MD-2045, Republica Moldova, является оператором персональных данных, собираемых через сайт inocode.md.

По вопросам защиты данных пишите на contact@inocode.md или звоните 022 011 268.

2. Правовая основа

Мы обрабатываем данные согласно Закону № 195/2024 о защите персональных данных (в силе с 23 августа 2025 года), который переносит в Молдову Регламент (ЕС) 2016/679 — GDPR. Для клиентов из ЕС применяется также сам GDPR.

3. Какие данные мы собираем и зачем

• Форма контакта: имя, email, телефон, сообщение — чтобы ответить на запрос. Основание: согласие и преддоговорные действия.
• Запись на консультацию: имя, email, телефон, дата/время и тип встречи. Основание: преддоговорные действия.
• Запрос звонка: имя и телефон. Основание: согласие.
• Скачивание чек-листа: email — для отправки материала. Основание: согласие.
• Маркетинговые рассылки: email — только при отдельной явной галочке. Основание: согласие.
• Технические и аналитические данные: усечённый IP, тип устройства, посещённые страницы — только при согласии на cookie.
• Договоры и счета для клиентов: идентификационные и налоговые данные. Основание: договор и правовые обязательства.

4. Мы не обрабатываем особые категории данных

Мы не запрашиваем данные о здоровье, политических или религиозных убеждениях, биометрию, и не обрабатываем данные детей младше 16 лет. Пожалуйста, не указывайте такую информацию в сообщениях.

5. Сроки хранения

• Лиды и обращения без договора — 12 месяцев с последнего контакта.
• Записи на консультацию — 24 месяца после встречи.
• Клиенты, договоры и бухгалтерские документы — 5 лет согласно законодательству Республики Молдова.
• Согласие на cookie — 13 месяцев, затем запрашиваем повторно.
• Маркетинговая подписка — до отзыва согласия.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Передаём только поставщикам услуг по договорам обработки:

• Supabase — база данных и аутентификация (инфраструктура в ЕС).
• Cloudflare / Lovable — хостинг и доставка сайта.
• Resend — транзакционные письма.
• Twilio — SMS-подтверждения.
• Google (Analytics 4, Ads, Tag Manager) — только с вашего согласия.
• Государственные органы — только по требованию закона.

7. Международная передача

Часть поставщиков обрабатывает данные за пределами Молдовы (ЕС и США). Передача выполняется на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии или решения об адекватности, согласно ст. 40–46 Закона № 195/2024.

8. Ваши права

Права реализуются через форму на странице «Защита данных» или письмом на contact@inocode.md. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней; в сложных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением.

• Доступ к вашим данным.
• Исправление неточных данных.
• Удаление («право быть забытым»).
• Ограничение обработки.
• Переносимость данных.
• Возражение против обработки и прямого маркетинга.
• Отзыв согласия в любой момент.
• Отсутствие автоматизированных решений — мы их не применяем.

9. Безопасность

• HTTPS-шифрование на всём сайте.
• Доступ к базе ограничен политиками безопасности на уровне строк.
• Минимизация: собираем только необходимое.
• При инциденте с риском для ваших прав уведомляем CNPDCP в течение 72 часов.

10. Cookie

Строго необходимые cookie работают без согласия; аналитические, маркетинговые и функциональные — только после вашего явного согласия (Google Consent Mode v2). Изменить или отозвать выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта.

11. Жалобы

Сначала напишите нам на contact@inocode.md. Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău, https://datepersonale.md.

12. Изменения политики

Мы обновляем политику при изменении услуг или законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой обновления.